意見反映及申訴管道

申訴及溝通管道：

(1) A單位意見反應：03-4515443#25

(2) A單位申訴專線：03-4515443#23

(3) A單位信箱：silovedaycareA@gmail.com

(4) 現場洽談：申訴者自行向單位內部相關工作人員亦或是單位主管反應。

(5) 桃園市長期照顧管理中心03-3340935。

申訴處理過程：

(1) 接獲申訴事件後，進行事件諮詢或個別會談，以進一步了解案價發生之人、事、時、地、物等經過情

     形，並留下申訴者基本聯絡方式，並確認回覆方式。

(2) 初步評估申訴問題類型，並協商相關單位討論申訴事件，共同研擬改善方案與解決處理策略。

(3) 相關單位人員與申訴方進行協商與達成共識，並將資料轉呈單位主管審核，再予以結案；若未能與申訴 

     方進行良好協商且達成共識，則協請單位主管提供協助，待雙方達成共識後再予以結案。